L'accessibilité du réseau

TCL améliore en permanence l’accès au réseau. L'enjeu est de proposer un réseau de transport qui réponde aux besoins de tous les voyageurs, en situation de handicap ou non, afin de favoriser l'autonomie et la mobilité dans les transports du quotidien.

Disponibilité des équipements

Consultez l'état des ascenseurs et des escaliers mécaniques sur le réseau TCL :

• Sur notre site internet dans la rubrique "Se déplacer" > "Disponibilité des ascenseurs et escaliers mécaniques"
• Sur l'application TCL : Onglet "Menu">"Informations d'accessibilité sur les équipements"
• Par sms, notifications et/ou email en s'abonnant aux alertes info trafic/accessibilité. (Pensez à ajouter votre ligne en favori).
• Par téléphone en contactant Allô TCL. Nouveauté : les appels du menu "Ascenseurs et escaliers mécaniques" seront priorisés tous les jours de 6h à 22h, dès le 24 février. 

Comment faire ? 

1. 📱 Appelez le 04 26 10 12 12
2. Tapez 0 pour accéder au menu "Ascenseurs et escaliers mécaniques"
3. Choisissez ensuite votre option :
   • Si vous êtes usager en fauteuil roulant ou à mobilité réduite et actuellement en difficulté pour accéder ou sortir d'une station de métro, tapez 1.
   • Si vous souhaitez obtenir des informations sur le fonctionnement des ascenseurs et des escalators, tapez 2.
   • Pour connaître la disponibilité des ascenseurs et escalators, tapez 3.
   • Saisissez ensuite les 3 chiffres du numéro de l'ascenseur (situés au dessus de la porte) ou les 4 chiffres de l'escalator (situés à l'intérieur de la rampe droite).
   • Enfin, tapez * pour consulter la liste complète des escalators et ascenseurs disponibles.

Métros et funiculaires

• Les stations sont accessibles directement (de de -pied) ou par des ascenseurs sauf la station Croix-Paquet du métro C dont la configuration ne permet pas d'aménagement.
• Des panneaux de commande en braille indiquent les différents niveaux desservis.
• Des messages sonores renseignent la direction du métro et le nom de la rue en surface.

Des espaces aménagés :

Pour les personnes à mobilité réduite, des portillons adaptés sont prévus. Appuyez sur le bouton pour ouvrir le premier portillon, puis validez votre titre de transport sur la borne à droite pour ouvrir le second.

Sur tout le réseau TCL, la validation des titres de transport est sonore et visuelle.

Des seuils rétractables sont installés entre le quai et le métro. Toutes les rames de la ligne du métro D en sont équipées, celles du métro B depuis 2022 et celles du métro A depuis 2024. Sur le quai, un panneau lumineux indique leur emplacement.

Des espaces avec barres d'appui permettent de vous stabiliser dans vos déplacements.

Une balise sonore est présente à l’entrée des stations de métro et funiculaire. Une fois activée avec votre télécommande universelle, elle indique la localisation de l’entrée ou de l’ascenseur extérieur de la station de métro. Sur les escaliers des stations de métro et funiculaire, les bords des marches ont une couleur et une texture spécifiques. La première et la dernière contre-marche sont de couleur différente. Une bande d’éveil à la vigilance est présente en haut de chaque escalier.

Tramways

Le tramway est entièrement accessible. Les quais sont aménagés et les rames sont équipées de seuils rétractables et d’un plancher bas intégral pour faciliter l’entrée et la sortie des personnes en fauteuil ou avec une poussette.

Bus

L'ensemble des bus est accessible. Ils disposent tous des équipements suivants :

• des hauts-parleurs extérieurs indiquant le numéro de ligne et la destination (activation par télécommande universelle),
• un affichage extérieur de la destination à l’avant et sur le côté,
• des seuils rétractables,
• des planchers bas,
• des espaces réservés aux personnes à mobilité réduite,
• des boutons de demande d’arrêt et d’ouverture des portes en braille,
• des annonces sonores et visuelles des arrêts,
• des signaux sonores lors de l'ouverture et la fermeture des portes.

Des arrêts réaménagés avec :

• Des trottoirs rehaussés,
• Des rampes d’accès au quai.

7 arrêts sur 10 sont équipés pour les personnes à mobilité réduite !

• L'ensemble des arrêts accessibles sont indiqués par des pictogrammes sur les thermomètres de ligne. Retrouvez-les dans la rubrique horaires.

Navigône

La ligne est desservie par 2 nouveaux bateaux électriques entièrement accessibles en fauteuil roulant et disposant de 4 places réservées PMR. Les haltes seront progressivement accessibles aux PMR à l'exception de la future halte Saint-Vincent dont la configuration entre le quai haut et quai bas ne le permet pas.

Agences TCL

Vous êtes une personne sourde ou malentendante :

Toutes les agences (hors agence Villefranche sur Saône) sont équipées d'une BIM (Boucle d’Induction Magnétique) qui permet d'amplifier le son pour les personnes malentendantes. Ce dispositif de transmission audio par voie magnétique vous permet de communiquer avec l’agent TCL. 

Pour info, les portes d’entrée des 5 agences TCL ( hors agence Villefranche sur Saône) ont une balise sonore en hauteur qui annonce les horaires d’ouverture et la localisation précise des agences.