Accessibilité numérique TCL

Depuis le début des années 1990, SYTRAL Mobilités et ses partenaires travaillent ensemble pour rendre le réseau TCL plus accessible aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.  SYTRAL Mobilités a voté en février 2008 le 1er Schéma Directeur d’Accessibilité (SDA) de France, puis a élaboré en 2015 un Schéma Directeur d’Accessibilité des services. Plus récemment, une feuille de route a été élaborée et présentée en octobre 2025 aux associations représentatives des différents handicap, dans le cadre d’une nouvelle commission interne réunissant les élus.es de SYTRAL Mobilités. L’amélioration de l’accessibilité numérique est clairement inscrite dans cette feuille de route. SYTRAL Mobilités s’engage à rendre son site et ses applications mobiles TCL accessibles à tous les internautes, y compris aux personnes qui présentent un handicap, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

État de conformité des outils numériques TCL

SYTRAL Mobilité a confié l’audit de son site internet www.tcl.fr et ses applications mobiles TCL à Urbilog Compéthance, en conformité du référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) version 4.1.2 qui fait référence à la norme européenne EN 301 549 V2.1.2 – 2018-08 (fichier PDF).

Retrouvez ici les déclarations de conformité :

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Pour cela envoyer un message sur le formulaire de contact TCL (motif « Accessibilité »).

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet et de l’application mobile un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante :