Qu'est-ce que la carte Oùra ?
La carte Oùra est une carte à puce nominative et personnelle qui permet de contenir des titres de transport (abonnements, tickets, carnets de tickets) d'un ou plusieurs réseaux.
La carte coûte 5 € et est valable 5 ans.
En cas de perte ou de vol, rendez-vous en agence : tous les tickets non utilisés ou votre abonnement pourront être récupérés et remis sur votre nouvelle carte.
Attention : la récupération des tickets se fait sous un délai de 72h.
Quel titre de transport peut-on charger sur cette carte ?
- Abonnements combinés avec les autres réseaux : la gamme T'Libr, Isère Pass, TCL+TER+MRESO
- Carnets de 10 voyages : Plein tarif / Moins de 26 ans / Famille Nombreuse
- Voyage à l'unité (uniquement en agence)
Pièces justificatives à fournir pour les agences TCL :
- Pièce d’identité
- 5 € pour la carte Oura (si vous n'en possédez pas)
- Photo récente de face, cadrée sur le visage, tête nue et sur fond uni et clair. Possibilité d’être photographié(e) en agence
Résiliation :
La résiliation pour les abonnements par prélèvement automatique se fait en agence avant le 25 du mois, muni obligatoirement de la carte Oùra. Aucune résiliation ne pourra être effectuée à distance. La résiliation doit se faire à l'agence où l'abonnement a été souscrit.
Régulariser une échéance impayée :
La régularisation doit se faire obligatoirement à l'agence où l'abonnement a été souscrit.
Modifier son compte, changer ses coordonnées :
Il vous faut vous rendre en agence où l'abonnement a été souscrit.