Qu'est-ce que la carte TCL ?
La carte TCL est le support des carnets de tickets et des abonnements TCL. Elle est sécurisée en cas de perte ou de vol et coûte 5 €. Elle doit être renouvelée tous les 5 ans.
Où et comment se la procurer ?
Toute nouvelle souscription d'abonnement (personne non abonnée jusqu'alors) s'accompagne de la fabrication d'une carte. Cette première fabrication est obligatoirement réalisée dans une agence TCL ou en l'achetant en ligne, avec une photo d'identité et une pièce d'identité.
Si vous changez d'adresse : merci de vous rendre en agence TCL, muni(e) d'un justificatif de domicile.
Que faire en cas de perte ou de vol ?
Il suffit de vous rendre dans une agence TCL, muni(e) d'une pièce d'identité ou de votre livret de famille.
Une nouvelle carte vous sera établie. Vous pourrez continuer d'utiliser votre abonnement en cours sans autres frais que ceux de la fabrication d'une nouvelle carte (5 euros).
Pensez aussi à utiliser le service Click and Collect et venez retirer votre carte dans nos agences TCL de Bellecour, Part-Dieu ou Vaulx-en-Velin La Soie.
Comment et pourquoi valider votre carte ?
Pour être en règle, les abonnés du réseau TCL doivent valider leur carte TCL en la présentant devant les valideurs embarqués à bord des bus et des tramways ou sur les bornes de péage placées aux entrées des stations de métro.
C'est aussi la validation qui commande l'ouverture des portillons de contrôle d'accès au métro dans les stations qui en sont équipées (attention, votre carte ne peut commander l'ouverture qu'une seule fois).
Comme tous les titres de transport, une carte TCL doit être validée à chaque changement de ligne, correspondances comprises. Seules les correspondances d'une ligne de métro à une autre sont exemptées de validation.
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