Aller au contenu de la page
Mon TCL
Fermer X

Déjà membre ?


Pas encore Membre ?

Vous êtes un utilisateur régulier du site TCL.fr ?

Créer mon compte
Accueil Pages annexes Page d'aide

Page d'aide

1- Vérification de l'installation d'Acrobat Reader

Les plans et les fiches horaires téléchargeables que nous mettons à votre disposition sont au format PDF. Pour pouvoir lire ce type de fichier, vous avez besoin du logiciel gratuit Acrobat Reader.
Si Acrobat Reader n'est pas installé sur votre ordinateur ou que la version dont vous disposez est trop ancienne, vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version d'Acrobat Reader en cliquant ici.

2 - Nouveau format des fiches horaires pdf

Pour vous permettre de retrouver toutes les infos sur votre ligne, les fiches horaires en téléchargement sont dorénavant identiques aux fiches horaires papier. En raison de leur poids, le téléchargement des nouvelles fiches peut s'avérer plus long.
Impression et lisibilité des fiches :

Afin d'obtenir une meilleure lisibilité de vos horaires, nous vous conseillons d'utiliser l'outil "Instantané" d'Acrobat Reader pour imprimer vos fiches.
Cet outil vous permet d'imprimer uniquement une zone sélectionnée, un tableau horaires par exemple.

Pour cela cliquez sur l'icône "Instantané" dans Acrobat, ou allez dans "Outils" / "Outils de base" / "Instantané".
Outil "instantané" dans Acrobat.
Une fois que vous avez sélectionné une zone avec l'outil "instantanée", il ne vous reste plus qu'à l'imprimer (menu "fichier"/"imprimer").

3 - Problèmes de téléchargement des documents pdf

Pendant le chargement des documents PDF, un écran gris ou blanc apparaît. Certains plans ou fiches horaires peuvent prendre 1 minute avant d'être téléchargés complètement. Merci d'être patient.
Lorsque vous avez choisi votre fiche horaires dans le menu déroulant, soit celle-ci s'ouvre dans une nouvelle fenêtre soit un message vous demande de confirmer l'ouverture ou l'enregistrement du fichier. Si ce n'est pas le cas, choisissez une autre fiche horaires puis réessayez.

Si les problèmes persistent, nous pouvons vous aider. Pour cela, vous pouvez contacter notre service Clients en remplissant le formulaire suivant.